Term & Conditions

Term & Condition Tzy-No Cottage

Selamat datang di halaman Syarat & Ketentuan (Term & Condition) Tzy-No Cottage.
Kami menyusun kebijakan ini untuk memberikan pengalaman menginap yang nyaman, transparan, dan adil bagi semua tamu. Dengan melakukan reservasi langsung melalui website atau WhatsApp resmi Tzy-No Cottage, tamu dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut:

---

1. Booking Policy (Kebijakan Pemesanan)

• Tamu Individu / Non-Rombongan
  Pemesanan dapat dilakukan paling lambat H-1 sebelum kedatangan.
• Tamu Rombongan
  Konfirmasi pemesanan wajib dilakukan paling lambat H-7 sebelum kedatangan.
• Tamu Rombongan Full Board
  Konfirmasi pemesanan wajib dilakukan paling lambat H-20 sebelum kedatangan.

---

2. Payment Policy (Kebijakan Pembayaran)

• Menginap 1 malam → pembayaran penuh (100%) saat pemesanan.
• Menginap 2 malam atau lebih → pembayaran awal (DP) 50%, pelunasan saat check-in.
• Rombongan 1 malam, transaksi < Rp 5.000.000 → pembayaran penuh (100%).
• Rombongan 1 malam, transaksi > Rp 5.000.000 → pembayaran awal (DP) 50%, pelunasan H-3 sebelum kedatangan.
• Rombongan 2 malam atau transaksi > Rp 8.000.000 → pembayaran awal (DP) 30%, pelunasan H-5 sebelum kedatangan.
• Rombongan 3 malam atau lebih dengan transaksi > Rp 15.000.000 → pembayaran awal (DP) 20%, pelunasan sesuai kesepakatan.

---

3. Cancellation Policy (Kebijakan Pembatalan)

• Pembatalan sebelum H-7 → pinalti 20% dari total transaksi.
• Pembatalan sebelum H-5 → pinalti 30% dari total transaksi.
• Pembatalan sebelum H-3 → pinalti 40% dari total transaksi.
• Pembatalan sebelum H-1 → pinalti 50% dari total transaksi.
• Pembatalan setelah H-1 → non refund (tidak ada pengembalian dana).
• No-Show (tamu tidak hadir) → non refund.
• Refund dengan kartu kredit → proses dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan pembatalan.

---

4. Privacy Policy

Tzy-No Cottage berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi tamu.

• Data yang diberikan (nama, kontak, detail pemesanan) hanya digunakan untuk keperluan reservasi.
• Kami tidak membagikan data pribadi ke pihak ketiga tanpa persetujuan tamu.
• Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui halaman Kebijakan Privasi di website kami.